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旅游行業不妨在疫情期間“蹲蹲苗”

2020-03-05 12:52  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:畢曉哲

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  疫情讓本該火爆的春節旅游市場被按下“暫停鍵”,受疫情影響,國內的旅游行業受到巨大影響有目共睹,旅游業受創的同時也直接影響到相關產業鏈,諸如旅游公司、導游群體、酒店餐飲等收入大幅受損。

  隨著國家和各地相繼出臺文旅企業復工復產方案和幫扶舉措,部分景區陸續恢復開放,意味著旅游業重啟復蘇之路。不過旅游業的轉型之路才剛剛開始。

  無論是旅游行業還是相關聯行業群體,以及息息相關的國內第三產業,都面臨如何“重啟”和如何逆勢升溫的問題??梢栽て詰氖?,疫情過后,人們消費習慣和消費水平仍會逐步恢復,行業受到的創傷也終會逐步“愈合”。問題是行業產業的恢復總需要一段時間,讓人們重新恢復對一個行業的消費信心不可能一蹴而就。在筆者看來,與其觀望徘徊,被動等待行業產業自行升溫,不如借機好好捋捋自己的不足,趁疫情影響這一時間段好好給行業“蹲蹲苗”。

  就像給植物“蹲蹲苗”一樣,看似放緩了生長,但長遠看卻是“磨刀不誤砍柴工”,為長遠健康成長贏得了寶貴的儲備期。更何況客觀看待國內的旅游行業產業,長期的“粗放式”發展和無序的成長,正需要一個務實的“蹲苗”期。

  近年來旅游行業產業發展迅速,但毋庸置疑,也存在諸多問題和不足。譬如:國內旅游產業行業的品質整體上亟待提升;旅游資源長期存在“潮汐”現象,造成巨大的資源浪費;投入產出不成正比等?;褂泄憒笥慰挖覆〉木扒暗?ldquo;質次價高”現象,上下游產業的銜接不暢,導游服務業的“小、散、亂、無”現象等。這些問題,應該引起重視,而疫情影響導致的“暫停期”,恰恰是可以充分利用的“整改提升”時間。

  疫情影響是現實的,受到重創的旅游行業要想迅速走出低谷獲得全新發展,必須反思不足,盡快彌補行業缺點或短板。應從旅游服務的軟硬件兩方面著手,練好“內功”、提升內在品質,才能真正贏得不遠的未來的“黃金爆發期”的到來。值得欣慰的是,旅游行業內的一些知名市場主體已經意識到這一點,如前不久重慶市文旅委舉辦了一場“云上學習”,200多家旅游企業近300人通過線上講座形式,學習交流了在疫情影響下的退團退訂處理思路和方法,為重振旅游業做積極的準備。

  顯然,在低迷時期持續學習,提升線上經營能力和內容資產建設能力,才能更好地迎接疫情過后的回暖,這應該成為重振旅游行業的共識。

責任編輯:覃輝

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