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京東“七范兒”空間來了

2019-12-25 09:39  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:雷聞

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  京東7FRESH全新業態七范兒于2019年12月24日開業,打造出一個為白領一族提供美酒美食體驗的社交空間,兼具酒吧、美食店、水果店、雜貨鋪等功能,是辦公樓里的“生活+”,屬國內首創!

  在全新的業務模式背后,依托的是強大的技術體系,為用戶提供全新的購物體驗和效率升級。

  首先,強大的供應鏈體系實現了店內的全自動智能補貨,極大提升店內的訂貨效率,且能夠保證庫存的健康水平。

  其次,在餐飲部分,七范兒提供了一系列的餐飲數字化產品,能夠為用戶提供更好的餐飲服務,如堂食點餐,支持用戶提前點餐,到店自提或就餐,極大縮減了店內排隊的情況等;而店內各檔口的數字化產品,實際上是幫助各個檔口有效關注庫存、銷售、效率等環節,并提供智能決策,從而能夠幫助檔口商戶更好的做好生意。

  為了更好地滿足白領對于社交場景的需求,店內能夠做到根據時間實現APP及線下門店一鍵切換酒吧場景、切換菜單及服務,這背后除了依靠高水平的運營能力,也依賴于強大的技術體系,保障場景的順利快速切換。

  當然,七范兒店內,除了對運營的技術支撐外,還有很多容易被忽略但卻十分重要的技術升級。七范兒店內使用的POS是7FRESH聯合京東數科鉬媒合作共同推出的一款自助POS機,除涵蓋傳統的收銀外,還能夠有效提醒空閑機器,異常預警,讓服務員可以更快知曉用戶遇到問題,并主動提供幫助。

  除此之外,七范兒門店還從“進、逛、出”三個環節對購物全流程進行了數字化,充分利用了與京東AI研究院、京東數科團隊合作的區域熱力、用戶行為識別等新技術,能夠有效明確用戶動線及各個區域的關注情況,為店內做好貨架陳列布局、動線調整提供數據決策支持,也能夠將用戶喜歡的東西放在最關注的區域,進而為用戶提供更為便捷的服務。

  有了線下行為的數字化數據后,再結合七范兒用戶線上數據,七范兒將能夠為用戶提供更為精準的商品,提供更為優質、貼心的全渠道服務。

責任編輯:黃明月

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